前回の記事で書いたとおり、
私は誤って ESTA申請代行業者（USA ESTA） に申し込んでしまいました。
すぐにキャンセルのメールを送ったのですが、数時間後にGmailから 「送信できませんでした」というエラーメール が届き、この時点で「やっぱり詐欺かもしれない…」と強く思いました。
請求明細から判明した業者の正体
カードの請求明細が反映されるのを待つと、明細には 「SYFYMEDIAONLINE」 と記載されていました。
調べてみると「SYFY MEDIA」という会社のようです。
ホームページに記載されていた
👉 support@syfymediaonline.com 宛に改めてメールを送りました。
業者からの返信
私は顔写真やパスポートを送っていないため、ESTAの申請はまだできていないはず。
そのため「キャンセルしたい」と伝えると、すぐに「状況を確認します」と返信がありました。
その後に届いたメールの内容がこちらです。
要約しますと
- 全額返金はしない
- 「法的に返金義務はない」
- ただし 善意で半額を返す
という内容でした。
私の主張
私はこの対応に納得できず、以下の理由をもとに 全額返金を再度依頼するメール を送りました。
- 決済の前に金額の明示がなかった
- 顔写真などを送っていないため、サービスは実際に提供されていない
しかし、その後はメールの返信が途絶えてしまいました。
送信したメールは以下の通りです。御参考になればと思い、掲載いたします。
カード会社に相談
そこで私は PayPayカード（VISA）に相談しました。
すると「売上調査を行います」との回答をいただきました。
売上調査とは？
売上調査とは、カード会社が加盟店に対して「この取引に正当性はありますか？」と確認する手続きです。
- 加盟店は「正当な契約」として証拠を提出したり、返金対応をするかどうかを回答する
- あくまで「調査段階」なので、この時点で返金が決定するわけではない
現在は、この売上調査の結果を待っているところです。
売上調査で返金の可能性は低いため、
その後、チャージバック(異議申立て)を申請する予定です。
チャージバック(異議申立て)とは、クレジットカードで支払った取引について、
「不正利用だった」「商品やサービスが届かなかった」「説明と違った」
といった場合に、カード会社を通して支払いを取り消し、返金を受けられる仕組み のことです。
▼最後にひとこと
本当は「返金してもらえました！」という記事で終わりたかったのですが、どうやら長丁場になりそうです。
次回こそ「全額返金していただきました」という見出しが書けるように、粘り強く頑張ります！
そして何より大切なのは…
ESTAの申請は必ず公式サイトから！
👉 公式サイトはこちらです：
https://esta.cbp.dhs.gov/
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